我的旅馆
（2008-7-4 show）
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“您好，先生”能应景地成为“端午节好”，或许会让端午小长假入住酒店的客人感觉更好一点。本市旅游业专家已经开始关注酒店服务用语的标准化与个性化两者有机统一的问题。
“您好，先生”也会引来投诉
某家大型酒店的服务员一定想不通，因为一天早晨向同一位客人问候了三次“您好，先生”而遭到投诉。
原来，那位客人这天早起散步，出门时服务员问候一声“您好，先生”，散步回来，服务员又问候一句“您好，先生”，进电梯又是“您好，先生”，这位客人就因为服务员问候刻板，缺少情感，千人一面而感觉不舒服，进而向酒店总经理投诉。
如果说，服务员讲三次“您好，先生”而被投诉有一点点冤枉的话，那么“您出去呀”、“请慢走”的用语被投诉，酒店应引起重视――
[您出去呀]一位美国小姐从某酒店客房出来时，服务员用中文问候“小姐，您好，您出去呀？”那位美国客人又不是很通晓国人日常问候语，所以气愤地向酒店投诉。
[您慢走]一位客人，因为听到服务员说“您慢走”而非常不快，“我赶飞机，你请我慢走到什么时候？”
“机器人”缺少与客人的情感交流
市旅游委法规处日前组织本市旅游业专家研讨酒店服务用语的标准化与个性化，上海社科院旅游研究中心王大悟教授说，他曾问过一位酒店服务员，接受培训时学了哪些服务用语，服务员告诉他，学了“您好，欢迎光临”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等十几句。王教授认为，现在酒店对……
“您好，先生”也会引来投诉
某家大型酒店的服务员一定想不通，因为一天早晨向同一位客人问候了三次“您好，先生”而遭到投诉。
原来，那位客人这天早起散步，出门时服务员问候一声“您好，先生”，散步回来，服务员又问候一句“您好，先生”，进电梯又是“您好，先生”，这位客人就因为服务员问候刻板，缺少情感，千人一面而感觉不舒服，进而向酒店总经理投诉。
如果说，服务员讲三次“您好，先生”而被投诉有一点点冤枉的话，那么“您出去呀”、“请慢走”的用语被投诉，酒店应引起重视――
[您出去呀]一位美国小姐从某酒店客房出来时，服务员用中文问候“小姐，您好，您出去呀？”那位美国客人又不是很通晓国人日常问候语，所以气愤地向酒店投诉。
[您慢走]一位客人，因为听到服务员说“您慢走”而非常不快，“我赶飞机，你请我慢走到什么时候？”
“机器人”缺少与客人的情感交流
市旅游委法规处日前组织本市旅游业专家研讨酒店服务用语的标准化与个性化，上海社科院旅游研究中心王大悟教授说，他曾问过一位酒店服务员，接受培训时学了哪些服务用语，服务员告诉他，学了“您好，欢迎光临”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等十几句。王教授认为，现在酒店对……
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（2008-8-18 bulesky123）
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南湖，月沼，水圳一如宏村的经络；深院，马头墙，劝学联，这里是徽派建筑和徽商文化的精华所在；在这里，悠闲度日，安放灵魂。
穿行在宏村的巷弄，入眼是白的墙，黑的瓦，高高翘起的檐角，墙上因岁月而斑驳的花纹。在这些高墙背后，曾发生过几多的离合悲欢，生别死离？每走进一扇门，就像进入了一段尘封的故事。慢慢地游走，一页页的翻动，这本老旧的故事书，只能慢慢地去品味。
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我迷恋于清丽、宁静、幽美的山水，在那诗一般的环境中最能洗却心灵的尘埃。走过了大山名川，也有机会来到了位于安徽西部的默默无闻的牯牛降山风景区。牯牛降与黄山处在同一纬度上，是黄山西延伸带，常年雨量充沛，林茂草盛，云雾袅绕。此处云海虽没有黄山的壮观，但也颇有气势，足耐玩味。在那宁静的山水包围环绕里，心情得到彻底的放松。
景区内气候宜人，风光秀丽，古树华盖，松涛阵阵，茫茫林海，构成了令人心旷神怡的人间仙境。
小船静静的等待着我们去游荡在山峦之中，只见四周群峰环绕，郁葱作衬。
遥看远处山坳中的古廊桥，使我们好像穿越时空回到了过去的年代。
……
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景区内气候宜人，风光秀丽，古树华盖，松涛阵阵，茫茫林海，构成了令人心旷神怡的人间仙境。
小船静静的等待着我们去游荡在山峦之中，只见四周群峰环绕，郁葱作衬。
遥看远处山坳中的古廊桥，使我们好像穿越时空回到了过去的年代。
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竹海的景色自古闻名，相传宋代著名文学家黄庭坚谪居宜宾时，就曾到竹海游览，被千峰叠翠的绝美景观打动，不禁连声赞道：“壮哉，竹波万里，峨眉姐妹耳！”乡人闻讯纷纷赶来献酒并请他题辞，黄庭坚推开酒碗说：“秀色使吾醉矣”，即以竹帚作笔在石壁上大书“万岭箐”三字。而今字迹虽已风化，万岭箐之名却流传下来，而且，至今竹海内有两个乡仍分别名为“万岭乡”和“万里乡”。
在这片竹的海洋里，58种秀竹各呈丰姿又互为映衬：它们或互抱成丛，坠地如虹；或相依相扶，翠接云天；或纵横重叠，交错成翠玉砌就的迷宫；或密集路边，交织成绿宝石搭建的拱廊；或挺立在湖光山色之中，别有波光倩影的佳趣。传过曲折幽径，进入竹荫深处，更见绿烟霭霭、清气浮浮。清风徐来，只见群竹翩跹，摇曳万里，是翠海起了浪潮。而竹林中泉甘水洌，掬手可饮，溪流纵横，飞瀑高悬，湖泊如镜。山景、水景与竹景完美结合，人在其间，如登仙境。
……
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……
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依旧是坐在窗边望天的日子。
难得的晴朗天气，如同涂抹了一层蓝色的影子，
居然没有一朵云彩。
偶尔会有风，窗外的枝条微动……
习惯性地开着空间页面，悠扬的背景音乐若有若无回响着。
阳光却被挡在层层树阴外，
于是，在午后近半的时刻，愈加昏暗……
很安静的音乐。温柔，带一点淡淡的忧伤。
喜欢音乐，没有原……
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