新闻提示：

　　“机票行情：沈阳飞海南往返机票五折2500元，旅游广告：沈阳海南五日有2400元”，网友看到这些，一定会问，这样出团，再加上吃住游玩的成本，旅行社岂不赔本了？这里的奥妙在哪？近日，一位从事了10多年旅行社经营的老总刘女士向记者披露了一些旅游黑幕。

　　案例：吃住游玩随意“抽条”

　　刘女士介绍，在旅游淡季，一些旅行社为了争抢客源，抛出所谓的“特价、超低价”，以远远低于成本的报价组团出游，而让游客在游览途中不得不增加一些本应包括在行程中的“自费项目”，这其中的吃住游等旅游质量自然难以保障。

　　刘女士说，以时下很热门的海南五日游为例，根据每个旅行社和当地地接社洽谈，确定最后成本会在3000元以上。但有些旅行社为了压低价格只有“抽条”，报价两千多元根本就不可能完成海南5日双飞游。一般这样的“负团费”旅游团，在旅行社列出的游览景点中，几乎都是不需要门票的，如果有几个景点需要门票，又不用游客自己另外付钱，就只有旅行社亏损，这根本就是不可能的。

　　比如在洽谈时拿掉某几个著名景点而由其他不知名的景点取代，就会减少不少费用。还有用餐标准、住宿标准也有讲究。在星级宾馆就餐不仅费用高，折扣也有限，于是就出现了不惜驱车半小时就餐的一幕；在市区黄金地点入住的费用显然要高，于是住宿地点多选在郊区或市区内准星级宾馆，或干脆将二人住的标准间换成三四人经济间。最后加上与航空公司最后确定的机票折扣，就是完整的旅游成本。 

　　招法：景点宣传鱼目混珠

　　但即便在吃住游等方面“抽条”，各家的价格差距仍不明显。接下来就要靠软功夫－－广告宣传策略了。

　　在宣传单上要把所有的景点都点到，让游客感觉物超所值。其中包括一个大景区中若干个小景点，或只是路过根本不用门票的景点。比如，在宣传单上你经常会看到“乘游船游西湖、赏苏堤美景，观三潭印月、灵隐飞来峰”，其实这都是西湖中的景点；还有“参观带有典型苏州园林特色的藕园，听著名的苏州评弹，听过后可以乘坐小船听船家唱苏州小调”，实际情况是游客在游园过程中听5分钟评弹（再听要收费），从园林后门出来须由小船摆渡而已。

　　此外，还有所谓的“送水乡”，有的行程上根本没具体点明哪个水乡或是不知名的水乡。该老总说，江浙就是水陆交错的地区，只要有水有人住就叫水乡，这与人们印象中著名的乌镇、周庄等浓厚人文气息的地方是截然不同的。

　　当游客经历“缩水游”之后，大都有受骗上当的感觉，但除了对一些硬性指标如住宿、用餐标准可提出索赔要求外，对旅游合同中约定不明的条款却无能为力。

　　内幕：“负团费”全靠购物贴补

　　出门旅游谁都喜欢买些当地的土特产品带回来，或留做纪念，或馈赠亲朋好友。可不知从何时起，随团旅游购物开始让人心有余悸，缘于诸如导游拿高额回扣、硬性购物影响旅游质量、挨宰购回假冒伪劣等等事例屡见披露，“导游带着去购物要提防”已成为时下旅游中的敏感话题。

　　事实上，“负团费”常常需要带游客进购物点消费，来贴补旅行社支出，“负团费”的团就是购物团，对游客而言，游玩的品质大打折扣。到了购物点，导游会把这里的东西大家赞赏，还会加上“我是这里老板的朋友”、“我告诉营业员你们都是教师”等话语，给大家打半价，这样游客以为捡了大便宜，就纷纷掏出钞票消费了。消费之后，购物点会把旅游团的消费按点提成给导游，来弥补旅游差价。

　　据这位老总透露，强迫出游者购物然后从中拿回扣补贴团费，也是某些旅行社的惯用手法。比如参团香港游，其他旅行社需要几千元，而有的旅行社团费低了很多，但在签订旅游协议时要求消费者签订附加的协议，承诺在港消费不少于规定数额，然后在到达目的地后安排大量购物时间。实际上根据有关规定，全部行程中安排的购物点平均一天不可超过一个。

　　签好合同盯住细节

　　这位老总提醒游客，理性消费的游客应当选择社会信誉好、质量有保障的旅行社来签订旅游合同，千万不要被低价蒙蔽双眼；即便如此，仍然要仔细核对合同细节，一旦不一致可以依法维权。

　　同时，业内人士也提醒旅游者，在异地购物一定要保持理性心态，做成熟消费者。不要盲目轻信别人，切忌冲动从众，要相信自己的判断，学会自我保护。

　　为了能够让游客玩得开心，该老总提醒广大消费者注意以下几点事项：

　　1、签订正式规范的旅游合同；

　　2、看清合同中约定的条款，对于一些会引起误解或容易产生歧义的条款要约定清楚；

　　3、合同中约定不足的部分或未尽事宜要进行补充；

　　4、对旅行社作出的口头承诺要写入合同中，同时要明确双方的违约责任。