在淘友互助吧里逛了很久，发现一个问题，很多的新手朋友都对如何宣传自己的店铺感到很茫然，但更多的是，有人进入了自己的小店，询问了店里产品的基本情况之后悄然离去……这让店主们感到苦恼！既然来到店铺询问，这足以证明你的产品已经吸引了他，可是为什么就没能把他留住呢？？是不是你的推销出现了问题呢？？在这里，我要说的是：真诚、细心的服务，将会使你更接近成功！

    一、面对顾客。（1）新顾客。面对进“门”的新顾客，在他不反对接受更多产品信息时，一定要主动介绍店里其它的产品及其相关知识，我想大多数顾客都会很乐意学习更多的东西，以便了解产品，店家在介绍时也必须有所讲究，把握点到即止的原则，切忌夸大吹虚，否则适得其反。（2）老顾客。这类顾客刚开始接触时不要立即切入正题，尤其是在与老顾客接触的过程中，立即切入正题会让顾客产生两个人除了利益关系以外再没有任何友谊可言的错觉，而且也会让顾客觉得店主急于求成，有求于自己，因此会乘机压低价格或直接认为你是在推销不好的产品而转身离去。

    二、多一些赞美和询问。顾客希望被赞美，在对顾客赞美后，店主可以通过询问的方式来引起顾客的兴趣，赞美顾客是应该的，因为这能迅速接近顾客，否则会很难和顾客沟通。

    三、笑容是人和人交往中最通用的语言，但在网络里的交易过程中，顾客是无法感受到你真切的笑容的，这就需要你保持自身愉悦心情的同时善用旺旺提供的表情符号，把好心情通过旺旺传达给你的顾客，这样他会更乐意与你交谈，以便顺利促成交易。

    四、为顾客与一个备忘录，无论任何人都喜欢被别人记住，因此，我们就需要建立一个顾客档案，详细记录与他的交易过程及情况，最好能在第一时间说出他的喜好，这样他会感受到店家的真诚，就更愿意和你延续今后的合作。

    五、热情帮助顾客，有些顾客进门后所询问的，可能是你并未经营的产品，这时最忌讳的是一言不发或很不耐烦地拒绝与其交谈，要知道大部分的人都会冲着你的服务而再次光顾，那时他可能会将身边的朋友也一并带来，巴黎的丽兹酒店，对全世界的名流有着无穷的吸引力，除了他的华丽、舒适和完善，更重要的是他以服务为最高准则，更能尽力去为顾客找到他想要而店里没有的任何东西，对这点我们大可借鉴别人好的地来充实自己，要知道你花费的一点点时间，可能会带来很大的潜在收益。